スマホの通話、相手の声がザザッと途切れたり自分の声がこもったりして「大事な一言が伝わらない」ことがあります。
とくに格安SIMはお昼時の混雑イメージから通話も不安と感じがちですが、実は設定と使い方で音質はグッと安定します。
本稿ではノイズと遅延の原因を“仕組み”からほどき、iPhoneとAndroidで今すぐできる最短ルートを具体的に解説します。
屋内のエコー、屋外の風切り、Bluetoothの相性、Wi-Fi通話の落とし穴まで一気にチェックし、ビジネスの第一声がクリアに届く状態を作ります。
読み終えるころには「まずこれを押さえれば大丈夫」という再現性の高い手順が手に入り、通話のストレスがスッと減るはずです。
通話品質の「仕組み」を押さえる（格安SIMでも上げられる理由）
音声の通り道（VoLTE・Wi-Fi通話・VoIPの違い）
通話の音は大きく三つの経路を通ります。
ひとつ目は携帯網のVoLTEです。
これは4G/5G上の音声専用レーンで、帯域と優先度が確保されるため遅延が少なく安定しやすいのが特徴です。
ふたつ目はWi-Fi通話（VoWiFi）で、家庭やオフィスのWi-Fiから携帯会社の音声網へトンネル接続します。
電波が弱い室内でも届きやすい一方、ルーターの設定や混雑に左右されます。
みっつ目はLINEなどのVoIP通話で、一般のデータ通信扱いのため混雑時間帯は遅延や音切れが起きやすいです。
格安SIMで「昼休みは通話が不安」という声の多くは、実はVoIP側の体験に引っ張られていることが少なくありません。
遅延の正体（電波・経路・端末）
遅延は電波の弱さだけでなく、経路の長さと処理の重さで増えます。
基地局までの無線区間、コア網のルーティング、端末内のノイズ抑制やエコーキャンセルの演算、これらが積み重なると会話がかぶりやすくなります。
「相手の言葉にかぶせてしまう」感じが強いときは、電波表示が良好でも端末の処理や経路がボトルネックの可能性があります。
筆者は通勤電車内での発着信を何度も検証しましたが、同じ場所でも5G固定より4G優先のほうが安定するケースがありました。
5Gのエリア境界での切り替えやNSA/SAの動作が影響するためです。
格安SIMで起きやすい勘違い（データ混雑と音声の関係）
「格安SIM＝通話が悪い」という印象は必ずしも正しくありません。
多くのMVNOでもVoLTEはMNOの音声網を使うため、正しく設定されていれば“音声は強い”ことが多いのです。
逆に、APNの不整合や端末側のVoLTE無効化、Wi-Fi通話の優先ルールが原因で品質が落ちる例が目立ちます。
つまり、まずは“道を選ぶ設定”を整えることが最短の改善です。
まずは必須設定チェックリスト
iPhoneの基本設定（VoLTE・Wi-Fi通話・音声分離）
iPhoneでは次の三点を順に確認します。
一、VoLTEを有効にします。
「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」で4G/5Gの音声を有効化します。
二、Wi-Fi通話を必要に応じてオンにします。
屋内で電波が弱いなら「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fi通話」を有効にします。
三、雑音が多い場所は音声分離を活用します。
通話中にコントロールセンターを開き「マイクモード」→「音声分離」を選ぶと周囲ノイズがグッと減ります。
相手から「こもる」と言われる場合は一度オフに戻し、声質との相性を見ます。
加えて、ケースやフィルムでマイク孔がふさがっていないかを目視で確認します。
埃の詰まりは針金ではなく柔らかいブラシでサッと掃除するのが安全です。
Androidの基本設定（VoLTE・優先ネットワーク・ノイズ抑制）
Androidは機種により名称が違いますが、考え方は同じです。
一、VoLTE（4G通話）をオンにします。
多くは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「4G通話を有効にする（VoLTE）」で切り替えます。
二、優先ネットワークを4G/5G自動と4G優先で使い分けます。
エリア境界や高速移動時に切り替えが頻発するなら、4G優先にすると会話のブツブツが収まることがあります。
三、ノイズ抑制・クリアコール系の設定を確認します。
Pixel系の「クリア コーリング」やSamsungの「通話中のノイズ抑制」は騒音下で有効ですが、風切りの強い屋外で音が細くなるときは無効化して試します。
Bluetooth利用時はコーデックは音楽と通話で別物です。
通話はSCO/mSBC系で帯域が狭くなるため、高音質LDAC対応＝通話も高音質とは限らない点に注意します。
デュアルSIM最適化（優先設定・待受の工夫）
DSDS/DSDV環境では、通話用に使うSIMを明示します。
「通話のデフォルトSIM」を格安SIMに固定し、「データ」は状況で切り替えるとハンドオーバー失敗が減ります。
二枚同時待受は消費電力が増え、電波が弱い場所ではリソースを奪い合います。
通話が重要な場面では使わないSIMを一時オフにし、アンテナを一本化すると安定することが多いです。
eSIMは機内モードのオン・オフで素早く再登録できます。
「カチッ」と切り替えてから発信すると、着信不可や数秒で切れる症状が改善する場合があります。
ノイズを減らす実践テク
マイク位置と持ち方で劇的に変わる
通話品質は“どこに口があるか”で決まります。
スマホのメインマイクは底面にあることが多く、受話口だけに口を寄せると音が痩せます。
底面マイクから指二本ぶん程度の距離をキープし、ケースの開口部を手で塞がない持ち方に変えます。
スピーカーフォンは便利ですが反射音で相手にエコーが返ります。
テーブルに直置きせず、布モノの上に置くと反響がフワッと抑えられます。
屋外の風は最大の敵です。
体に対して下側にマイクがくる向きで持ち、風上を避けるだけで劇的に聞きやすくなります。
イヤホン・Bluetoothの賢い選び方
混雑した駅やフードコートではBluetoothの2.4GHzが混み合います。
通話が大事な場面は有線イヤホンのインラインマイクが安定です。
完全ワイヤレスはノイズ抑制が強力な一方、話し声が薄くなる個体もあります。
“自分の声が自分の耳で自然に聞こえるか”を基準に選び、風切りノイズが強いならイヤーピースにウインドスクリーンを足します。
Androidは「開発者向けオプション」の“絶対音量を無効化”が通話の音量バランスに効くことがありますが、音割れの副作用もあるため本番前に必ずテストします。
ペアリングの再作成は効果的です。
端末側でデバイス登録を削除し、ケースから取り出し直して“まっさら”に接続すると途切れがスッと消えることがあります。
屋内外の環境ノイズ対策（風切り・反響・家電干渉）
屋外は「風」「車」「人のざわめき」、屋内は「反響」「家電の高周波」が主因です。
屋外では建物の陰や風下に回り、マイクを手のひらで軽く風防するだけでS/N比が上がります。
屋内ではガラスやタイルの部屋を避け、カーテンやソファのある空間に移動します。
電子レンジ使用中の2.4GHz帯干渉はWi-Fi通話やVoIPに影響します。
ルーター側を5GHzで使う、またはレンジの稼働が終わるまで待つだけで「ジジッ」という途切れが収まります。
遅延・ブツブツ対策のネットワーク編
4G/5Gの切り替え運用
5Gは速い一方、エリアの密度や端末の制御で通話が安定しない場面があります。
会議直前や移動中の発信は、いったん4G優先へ切り替える“安全運用”が有効です。
逆に屋内で電波が弱い場合はWi-Fi通話をオンにします。
ただし、屋外に出るとWi-FiからLTEへ切り替わる瞬間に“無音の谷”ができることがあります。
発信前にWi-Fiをオフにする、またはアクセスポイントから十分離れてから発信するなど、切り替えのタイミングを自分でコントロールします。
電車のトンネル進入時は音がブツブツしがちです。
必要なら短いメッセージで「いまトンネルに入ります、1分後にかけ直します」と先に伝えておくと実害が減ります。
Wi-Fi通話を安定させる家庭内ルーター設定
自宅やオフィスのルーター側でできることは多いです。
一、2.4GHzと5GHzを別SSIDに分け、通話時は5GHzを優先します。
干渉が少なく遅延とジッタが減ります。
二、WMM/QoSを有効化し、スマホ端末にデバイス優先度を与えます。
最近のルーターは「端末を優先」ボタンで数時間だけ帯域を確保でき、会議中の安定に効きます。
三、チャネル幅を40MHz固定から20/40MHz自動に戻すと、隣家との干渉がスッと減ることがあります。
四、古いルーターは再起動だけでも改善します。
週一での自動再起動をスケジュールし、ファームウェア更新も忘れずに。
五、メッシュWi-Fi使用時は“ノード間の電波が弱い”と通話が途切れます。
ノードの距離を縮めるか、イーサバックホール化で骨太にします。
昼休み・通勤時間の作戦（プレフィックス／標準通話／VoIPの使い分け）
格安SIMの“混む時間帯”はデータ通信に顕著です。
標準の電話アプリでのVoLTE通話やプレフィックス通話は影響が小さいため、まずは“番号宛の通常通話”を選びます。
相手が海外や固定電話でVoIPしか選べない場合は、Wi-Fiの良い場所でかけるか、事前に時間帯をずらします。
会議で“相手が固定電話の会議橋”なら、こちらは携帯の標準通話を選ぶだけで遅延がグッと減ります。
どうしてもVoIPを使う場合は、アプリのバックグラウンド制限や省電力を解除し、通知の最適化も外します。
省電力でCPUクロックが落ちるとノイズ抑制が追いつかず、こもりや遅延が増えるためです。
相手に「聞き取りやすい」声を届ける音作り
発声・間合い・言い換えで取りこぼしを減らす
ネットワークを整えても、届く言葉の設計が甘いと誤解は残ります。
語尾をやや強めに、センテンスは短く切り、固有名詞は一度言い換えるのが基本です。
「カ行」「サ行」はノイズに埋もれやすいので、重要ワードは一瞬の“間”を置いてから発話します。
相手から「え？」が三回続いたら表現の変更サインです。
「営業支援ツール」→「営業の記録アプリのことです」のように、情報を二段階に分けて落ち穂を拾います。
録音が許される場なら、自分の通話を後で聞き返し、聞き取りづらい子音や話速をメモします。
音量・イコライザの落とし穴
通話の“聞こえない”は音量不足だけが原因ではありません。
最大音量にして歪んでしまうと、相手の子音がバリバリと崩れて意味が拾えません。
一段下げて、耳の角度を少し変えるだけで子音が立ちます。
イヤホンのイコライザは音楽用のプリセットが通話に向かないことがあります。
中高域をわずかに持ち上げ、低域を控えめにすると、人の声の明瞭度がスッと上がります。
ただし過度な補正は疲労につながるため、本番前に5分のテスト通話で耳を慣らします。
メモ・要点の伝え方テンプレ
遅延が大きいと会話がかぶり、情報が落ちます。
「要点→数字→アクション」の順で伝えるテンプレを用意しましょう。
例「要点は二つです。
一つ目は納期の前倒し、二つ目は仕様書の追記。
こちらでドラフトを今夜送ります」で、かぶっても意味が残ります。
日時や数字はゆっくり、同じ語を二回言う“ダブルチェック”を癖にします。
「19日（いちきゅうにち）、火曜日です」のように、聞き取りの保険をかけます。
トラブル別の最短解決ルート
相手の声が遠い／自分の声が届かない
まずは音量ではなく“経路”を切り替えます。
スピーカー→受話口、Bluetooth→有線、Wi-Fi通話→VoLTEの順に変え、症状の出る条件を特定します。
次に端末を再登録します。
機内モードを10秒オン→オフ、Wi-Fiのオフ→オン、Bluetoothのペアリング削除→再接続を実施します。
それでも改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討します。
iPhoneは「設定」→「一般」→「転送またはリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」。
Androidは「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」。
eSIMならプロファイルの再ダウンロードで直る例もあります。
発着信できない／数秒で切れる
APN設定の誤りやSIMの有効化不良が疑われます。
格安SIMの案内に従ってAPNを新規作成し、余計なプロファイルは削除します。
ただし“ims”など音声用の隠しAPNは触らないのが鉄則です。
LTEのみ対応端末で5G専用プランにしている、VoLTE非対応端末で4G通話が必要、といった“仕様のミスマッチ”も典型例です。
機種とプランの対応表を確認し、必要なら通話オプションの追加を行います。
また、デュアルSIMで“データSIM側に通話を割り当てていた”という設定ミスも頻発します。
優先SIMを見直すだけでスッと解決します。
どうしても改善しないときの最終手段
発信側でできることを尽くしても相手側の環境で崩れることはあります。
その場合は、会議ブリッジの回線を変更してもらう、固定電話に折り返す、録音の許可を取り議事を後送するなど、運用で補います。
また、格安SIMの中でも“音声の相性”があります。
同じ端末・同じ場所で別のSIMを試すと、驚くほど声の抜けが変わることがあります。
無料の試用やeSIMの即日発行を活用し、予備回線を持つのもビジネスでは強力な保険です。
30分で仕上げる設定レシピ
自宅Wi-Fi編
1）ルーターを再起動し、ファームを更新します。
2）5GHzに接続し、WMM/QoSをオンにします。
3）メッシュはノード間の距離を詰め、可能なら有線でつなぎます。
4）スマホは省電力とバックグラウンド制限を解除し、通話アプリは通知の最適化を外します。
5）Wi-Fi通話をオンにしてテスト発信、遅延が気になるなら標準のVoLTE発信へ切り替えて比較します。
外出先モバイル編
1）会議の10分前に4G優先へ変更します。
2）機内モードオン→10秒待つ→オフで電波をつかみ直します。
3）屋外は風下に立ち、イヤホンマイクを使用。
4）混雑時間帯はVoIPではなく標準通話を選択。
5）ブツブツするなら“場所替え”を即判断し、建物の影や人混みを避けます。
ビジネス本番前の当日チェック
相手の番号をショートカットに登録し、通話録音の可否や議事の取り方を先に合意します。
iPhoneは「音声分離」をオンにする操作を一度リハーサルします。
Androidはノイズ抑制やクリアコールのオンオフを試し、良い方をメモします。
イヤホンのバッテリー残量は80％以上、端末は15分前に再起動してキャッシュをクリアします。
最後に“万一の手段”として、固定電話の会議橋や別の回線に切り替える合図を決めておきます。
通話アプリ別の最適設定（LINE・Teams・Zoom・WhatsApp）
VoIPアプリの省電力とバックグラウンド許可
VoIPはバックグラウンド停止で音が切れやすくなります。
iPhoneは「設定」→各アプリ→「バックグラウンド更新」をオン、通知は「即時配信」を許可します。
Androidは「設定」→「アプリ」→該当アプリ→「バッテリー」→「制限なし」を選択し、最適化対象から除外します。
通知のカテゴリごとに重要度を「高」にして、着信ポップアップを許可すると取りこぼしが減ります。
この一手で「鳴らなかった」がスッと消えることが多いです。
LINE通話の安定化ポイント
モバイルデータが弱い場所では「設定」→「通話」→「低データモード」をオフにしてみます。
帯域が確保できる場面では低圧縮よりも安定することがあります。
通話前のビデオは無効にし、着信音・バイブを一時的に強めると取りこぼし対策になります。
また、連続通話でラグが蓄積する場合はアプリのキャッシュをクリアし、端末を再起動します。
ちょっとした再起動で音がクリアに戻る“リセット効果”は意外に大きいです。
Teams／Zoom／Meetでの“会議品質”最適化
会社の会議ではヘッドセットの入力端子選択が肝です。
PC接続よりスマホの標準通話にブリッジするほうが遅延が減ることがあります。
アプリ側の「低帯域モード」や「背景効果」はCPU負荷を増やします。
ノイズ抑制は“自動”より“標準”を選び、不要なビデオは切るのが鉄板です。
音量は相手側の自動調整を切り、自分の入力を−6dB前後に固定すると歪みにくくなります。
WhatsApp／海外通話での注意
海外拠点とのVoIPは経路が長く、遅延が増えます。
Wi-Fi通話が使えるなら携帯の音声網へ乗せ、相手側にも固定回線や有線イヤホンを依頼します。
「話す→1拍待つ→相手の反応」のテンポをあらかじめ共有すると、会話のカブりがグンと減ります。
端末の“健康診断”で音を取り戻す
マイク孔清掃・ケース見直し
マイク孔に皮脂や糸くずが詰まると高域が失われます。
木綿の糸や柔らかいブラシで軽く撫で、エアダスターは弱風で短くプシュッと。
硬いピンは禁物です。
防水ケースは気密でこもりやすいので、通話中だけ外す判断も有効です。
OS・キャリア設定の更新
iOS／Androidともに小数点アップデートで通話スタックが改善されることがあります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」または「設定」→「システム」→「システムアップデート」で確認します。
キャリア設定更新（iPhoneの「キャリア設定アップデート」など）はVoLTEやWi-Fi通話の挙動に影響します。
更新後は必ず一度再起動して、モデムファームの反映を待ちます。
セーフモード・干渉アプリ診断
録音系や通話録音アプリがノイズ抑制と競合する場合があります。
Androidはセーフモードで起動し、素の状態で通話を試します。
問題が消えるなら、常駐アプリの権限や電池最適化を個別に見直します。
iPhoneはプロファイルやVPNが影響することがあるため、不要な構成プロファイルを削除し、VPNは通話中だけオフにして比較します。
MVNO・キャリア設定の落とし穴を回避する
APNと通話オプションの整合性
格安SIMのAPNは最新の案内どおりに1件だけ残します。
古いAPNが複数あると接続が揺らぎ、VoIPの遅延や切断の一因になります。
音声通話オプション（留守電・転送・プレフィックス）はアプリの権限を必ず付与し、着信の“ミュート化”を防ぎます。
5Gプランと端末対応
5Gプランなのに端末がn78非対応、VoLTE非対応などの“仕様ズレ”は要注意です。
都市部の5Gエリア境界で断続的に5G/4Gを往復すると、通話の最初の3秒が無音になるケースがあります。
会議直前は4Gに固定し、終わったら自動へ戻す“タスク運用”が効きます。
プレフィックス・専用通話アプリの権限
一部MVNOの通話割引アプリは、通話画面への重ね表示や連絡先アクセスが必要です。
権限拒否のままだと発信できない、通話が切れるといった事象が出ます。
初回起動時のダイアログを見逃したら、アプリ情報からすべての権限を確認し直します。
小さな権限が大きな品質差になる“地味ポイント”です。
電波が弱い場所のふるまい戦略
地下街・高層階・イベント会場
地下は基地局との見通しが悪く、電波がフラフラします。
出入口や吹き抜け付近に移動し、Wi-Fiが強ければWi-Fi通話に切り替えます。
高層階は窓際が強い反面、ガラスの反射でエコーが出やすいのでイヤホン推奨です。
イベント会場は上り回線が詰まりがちです。
テキストで「折り返します」と先に送り、会場外へ移動して標準通話で掛け直すのが早道です。
車内・電車・バス
高速移動中はセル間ハンドオーバーが多く、会話がブツブツしがちです。
電車は車両連結部や窓際のほうが比較的安定します。
トンネルは事前告知と“1分後に再発信”の運用で損失を最小化します。
車内のハンズフリーは風切りと路面ノイズが乗るため、マイク位置を口元寄りにし、窓は少しだけ閉めます。
田舎・山間部・海辺
都市部ほど基地局が多くないため、バンド切替の待ち時間が増えます。
4G固定での発信、Wi-Fi通話のオン、家の中は窓際や2階で受発信するなど“場所チューニング”が効きます。
予備回線のeSIMを用意し、地元で強いキャリアをサブにするのも実践的です。
緊急通話とビジネス通話の安全策
緊急時は標準ダイヤル一択
110や119などの緊急通話は、必ず標準の電話アプリから発信します。
VoIPやプレフィックス経由は位置情報や経路が異なる場合があり、到達性と遅延の観点で不利です。
端末のロック中でも緊急発信ができる操作を家族で確認しておきます。
重要会議のバックアップ回線
決裁会議や面接など“落とせない”通話は、固定電話・社用回線・別eSIMの三段構えにします。
ショートコードで相手先を即座に呼べるよう電話帳を整え、会議橋番号はメモアプリとカレンダーに重複登録します。
もしもの時の切替フレーズ「回線を切り替えます、1分いただけますか」を決めておくと、慌てずスマートです。
録音・議事のセーフティネット
許可を得たうえで録音し、議事をテキスト化すると「聞き取れなかった」を補えます。
録音が難しい場合は、通話直後に“要点3行メモ”を相手へ送付し、相違があればすぐ修正します。
音質だけでなく“情報の正確性”を守る、もう一つの品質対策です。
ミニ事例集と復旧チェックリスト
事例A：屋外の風で相手にノイズが乗る
スピーカーフォンをやめ、下持ちで風下へ移動、イヤホンマイクに切替。
iPhoneはマイクモードを「音声分離」に、Androidはノイズ抑制をオン。
1分で改善する“定番ルート”です。
事例B：昼休みのLINE通話が途切れる
標準の電話アプリでかけ直す。
無理ならWi-Fiの良い場所へ移動し、アプリの省電力を解除。
それでもダメなら時間をずらす、または会議橋へ切替えます。
“経路の見直し”が鍵です。
事例C：着信はするのに数秒で切れる
APNを1件に整理、ネットワーク設定をリセット、機内モードで再登録。
プレフィックスアプリの権限をすべて許可。
eSIMを再ダウンロードすると呆気なく直ることもあります。
復旧チェックリスト（60秒版）
1）経路変更：Wi-Fi通話↔VoLTE↔VoIPを切替。
2）モード変更：4G固定／機内モード再入。
3）周辺変更：風下・窓際・建物の陰へ移動。
4）デバイス変更：Bluetooth→有線、スピーカー→受話口。
5）再起動：端末・ルーター・アプリを順に。
この順で“上から順番に”試すと、迷わず復旧できます。
よくある質問（Q&A）
Q1：格安SIMでも通話品質は本当に上がりますか
はい、VoLTEとWi-Fi通話の設定を正し、環境と持ち方を整えるだけで体感は大きく変わります。
データ混雑の影響を受けにくい“音声の道”を選ぶのがコツです。
Q2：Bluetoothのコーデックを変えると通話も良くなりますか
音楽用のLDACやaptXは通話帯域とは別です。
通話はmSBCなど狭帯域が主流のため、機種相性とマイク品質のほうが影響します。
途切れるならまず有線へ。
Q3：ノイズ抑制を強くしたら声が痩せます
強すぎる抑制は子音が削られます。
屋内では標準、屋外や工事現場のような大音量下で強めにするなど、場所で切り替えましょう。
Q4：メッシュWi-Fiで通話が切れます
ノード間の電波が弱いと遅延とジッタが増えます。
ノードを近づける、有線でつなぐ、通話中はスマホを“親機直”に接続するのが解です。
まとめ
通話品質は“道の選び方”と“場の整え方”でまだ伸びます。
まずはVoLTEとWi-Fi通話の設定、4G固定や機内モード再入といった即効ワザを習慣化しましょう。
屋外は風下、屋内はやわらかい素材の近く、会議は有線マイクや標準通話を選ぶと失敗が減ります。
APNの整理やアプリの省電力解除、ルーターのQoSも効きます。
それでも改善しない時は“経路を変える・場所を変える・端末を変える”の三択で突破口を作ってください。
今日の一本をクリアに届けられれば、商談も連絡も驚くほどスムーズです。
まずは明日の会議前に4G固定とマイク位置の確認から、さっそく試してみませんか。
あなたの声が、いちばん届く形で相手に届きますように。
